群眾正在辦理出入境手續(xù)
中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：“涉外本來就是件很敏感的事情，所以每一個(gè)細(xì)微末節(jié)我們都必須精益求精?！彼拇ㄊ“沃莨蚕到y(tǒng)第一家被評(píng)為《省級(jí)達(dá)標(biāo)文明窗口》的汶川縣公安局出入境管理大隊(duì)，本著杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的工作態(tài)度，為汶川縣涉外工作開啟了一扇文明之窗。可是，誰會(huì)想到，這個(gè)服務(wù)熱情周到，辦事效率高，對(duì)“老外”有求必應(yīng)的“汶川涉外窗口”里其實(shí)只有“兩個(gè)腦袋，四只手”。
說起這個(gè)由“兩個(gè)腦袋，四只手”撐起的汶川縣出入境管理大隊(duì)，大隊(duì)長(zhǎng)余貴旭幽默道，“我不是什么領(lǐng)導(dǎo)，你看嘛，只有兩個(gè)人，一個(gè)主內(nèi)，一個(gè)主外，多面手就是這樣培養(yǎng)出來的！”
2008年汶川特大地震后，劫后余生的汶川縣很多稍有條件的群眾思想徹底解放，想出去走走、看看，于是，出境辦理量陡增。“2009年就辦理了297個(gè)，今年還不到一個(gè)月就已經(jīng)辦理了60人的出境手續(xù)了?！泵窬鯓s利拿出剛填完的手續(xù)辦理登記簿統(tǒng)計(jì)著。
一張薄薄的出入境手續(xù)要經(jīng)過簡(jiǎn)錄、補(bǔ)錄、打發(fā)票和挨個(gè)手寫審查備案表等復(fù)雜程序后送審州公安局，原本應(yīng)是每人負(fù)責(zé)的一個(gè)環(huán)節(jié)的流水作業(yè)，在汶川縣的《省級(jí)達(dá)標(biāo)文明窗口》變成了兩人大包干。人手不足的時(shí)候如何提高效率？?jī)扇四芟氲降姆椒ㄖ挥幸粋€(gè)：“犧牲休息時(shí)間?！?/p>
于是，加班成了家常便飯；在電腦前錄資料錄到眼花成了常事；右手食指上的“寫字繭”在讀書時(shí)都沒這么厚過；跟前來尋求幫助的外籍人員在一起的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了家人……這樣一份接觸特殊人群的工作，讓王榮利和余貴旭對(duì)各自的家人都充滿著相同的抱歉。
“我們就是汶川最直接的對(duì)外窗口”
“你兒子被救出來，已經(jīng)送到都江堰了，你快出去看看他吧！”2008年汶川特大地震后,正在雁門鄉(xiāng)查找是否有境外滯留人員的余貴旭終于收到了在映秀讀高三女兒平安的消息?！岸?，平安就好，等通了信號(hào)電話聯(lián)系?！睆?qiáng)忍著對(duì)兒子的牽掛，余貴旭一如往常地奔忙于各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找滯留的境外人員。
“首先要保證境外人員的安全！”在不到一個(gè)月的時(shí)間里，余貴旭和王榮利從余震不斷的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)將33個(gè)港澳臺(tái)胞、44個(gè)外籍游客集中，并安全送出汶川。
“我們就是汶川最直接的對(duì)外窗口，我們的形象代表著汶川對(duì)外的形象?！庇谑?，在那段非常時(shí)間里,“境外人員救助站”成立了，成功幫助了近百名前來尋求幫助的外籍滯留人員?！爸x謝你們，謝謝汶川！”一對(duì)60多歲的美籍華人夫婦在臨上直升機(jī)時(shí)緊緊擁抱著王榮利，布滿皺紋的臉頰，感激的淚水止住地流。
如今，已榮獲2009年四川省級(jí)“服務(wù)明星”、“業(yè)務(wù)能手”多項(xiàng)殊榮的王榮利和隊(duì)長(zhǎng)余貴旭仍踏實(shí)地?fù)沃@個(gè)“汶川涉外窗口”，一如最初他們承諾的，“精益求精每一次服務(wù)！”
來源：中國(guó)日?qǐng)?bào)四川記者站（記者 黃志凌 汶川縣委宣傳部 羅林 任露 薛升玉） 編輯：寧波
