據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報(bào)道，4日有媒體報(bào)道中國移動(dòng)部分地方公司多項(xiàng)業(yè)務(wù)存在亂扣費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)此，中國移動(dòng)5日下午表示，目前已責(zé)成新聞報(bào)道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速調(diào)查核實(shí)，盡快查明情況。
中國移動(dòng)方面介紹說，目前這件事情的調(diào)查工作正在進(jìn)行當(dāng)中，中國移動(dòng)將及時(shí)對(duì)媒體和社會(huì)公眾公布調(diào)查結(jié)果。同時(shí)，中國移動(dòng)表示，通過長期的工作，他們形成了架構(gòu)合理、性能穩(wěn)定的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，并建立了嚴(yán)格的檢查校驗(yàn)機(jī)制，通過了各級(jí)主管部門和獨(dú)立第三方的不斷檢查測試，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
對(duì)客戶計(jì)費(fèi)確有誤差的，將按照“話費(fèi)誤差，雙倍返還”的承諾，對(duì)客戶進(jìn)行雙倍返還，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。目前中國移動(dòng)方面對(duì)這件事情的回應(yīng)僅限于此，我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注事情的處理結(jié)果。
來源：中國廣播網(wǎng) 編輯：馬原
