近年來(lái)，固始公安出入境管理部門(mén)在堅(jiān)持嚴(yán)格審查，熱情服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)申請(qǐng)人的不同情況和需求，積極開(kāi)展換位思考，大力倡導(dǎo)人文服務(wù)，幫助老年申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)表格、為學(xué)生、年老、孕婦、疾病等特殊人群實(shí)行優(yōu)先辦理、提供加班延時(shí)服務(wù)等，受到廣大申請(qǐng)人的一致好評(píng)。
11月4日上午11時(shí)許，申請(qǐng)人徐某到該部門(mén)辦證，由于徐某因急事已預(yù)定了下午2點(diǎn)多鐘的機(jī)票飛往外地，便抱著試試看的心理來(lái)到出入境辦證大廳。出入境民警聽(tīng)到徐某的陳述后，考慮到徐某在深圳工作往返不方便，立即安排申請(qǐng)人填表，審查材料時(shí)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人的戶口簿印章不齊全，民警通過(guò)網(wǎng)上認(rèn)真查詢比對(duì)未發(fā)現(xiàn)徐某有不符合辦證的情況，于是出入境民警靈活機(jī)動(dòng)，決定先受理，再讓與徐某同來(lái)的朋友下午將手續(xù)補(bǔ)充完整送來(lái)，同時(shí)主動(dòng)幫助徐某和排在其前面的其它申請(qǐng)人協(xié)商，在得到其他申請(qǐng)人的理解后，在最短的時(shí)間內(nèi)優(yōu)先為徐某辦理了證件，使徐某得以及時(shí)返程。民警人性化的服務(wù)不僅深深地感動(dòng)了徐某，更得到了在場(chǎng)所有申請(qǐng)人的一致好評(píng)。
來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)河南記者站（記者 向明超 通訊員 吳媛媛） 編輯：楊鑫
