新春走基層 平凡的火車站客運(yùn)員
2013-02-17 10:58:47 來源：新華網(wǎng)山西頻道 平凡的火車站客運(yùn)員（5’54”） 正文： 【解說】春運(yùn)，太原火車站站臺(tái)是一片忙碌而又有序的景象。在匆忙的客流中，在南來北往的火車旁，總有一個(gè)個(gè)身影引導(dǎo)旅客上下車，保障客車進(jìn)站出站的安全，他們的名字叫客運(yùn)員。盡管不會(huì)有多少乘客注意到他們，但每一次上下車的背后都留下了客運(yùn)員辛勤的汗水。 【現(xiàn)場同期】太原火車站客運(yùn)員張敏瑞為乘客服務(wù) 從那個(gè)車廂也能上，6號(hào)車廂從前面那個(gè)門也能上。 乘客：11車在哪？ 11車往左邊走。把孩子帶好，往黃線里面走。11車，往右邊走。把孩子帶好，拉住了，10號(hào)往右邊走，10號(hào)到15號(hào)往右邊走。 【解說】張敏瑞，太原火車站一名普通的客運(yùn)員，從早上九點(diǎn)多鐘開始，他就一直守護(hù)在站臺(tái)上，引導(dǎo)旅客上下車?？此坪唵蔚墓ぷ?，可他們一站就是近十個(gè)小時(shí)。 張敏瑞所在的站臺(tái)，是太原火車站最繁忙的站臺(tái)之一，在這個(gè)站臺(tái)上，一共有4名客運(yùn)員，每當(dāng)火車到站或是離站，他們四個(gè)人要做好接送工作，密切注意站臺(tái)上的各種情況。碰到站臺(tái)上旅客出現(xiàn)擁擠時(shí)，他們要趕緊去維護(hù)秩序，保證旅客上下車的安全。 【同期】太原火車站客運(yùn)員 張敏瑞 因?yàn)槲覀冞@是兩邊站臺(tái)，這邊有車，這邊有車，我們必須把兩個(gè)站臺(tái)的工作都得做，我們密度太大了，沒法想象這個(gè)事情。 （記者：間隔最短多長時(shí)間？） 雙車作業(yè)，一天有雙車作業(yè)，雙車作業(yè)估計(jì)你們不懂，就是同時(shí)兩趟車進(jìn)來，或兩趟車發(fā)車。 【解說】下午兩點(diǎn)十七分，從北京開往太原G607車準(zhǔn)時(shí)到站，站臺(tái)上的旅客瞬間猛增，張敏瑞趕緊過去疏散，這波旅客剛剛離開，另一波旅客又從候車廳奔向了站臺(tái)。 【現(xiàn)場同期】太原火車站客運(yùn)員張敏瑞為乘客服務(wù) 乘客：問一下，咱們到北京？ 兩個(gè)半小時(shí)以后就到了。不是不是，哎呀，慢點(diǎn)慢點(diǎn)。 乘客：沒事，咱不上車車就不走。 說的呢，你不上車人家照樣走。 乘客：往哪扔？ 行，我扔吧。 乘客：謝謝！ 【解說】張敏瑞說，讓每一個(gè)旅客順利出行是他們最大的心愿。春運(yùn)期間，旅客人數(shù)較多，盡管在努力為大家服務(wù)，但還是會(huì)出現(xiàn)被誤解的情況。 【同期】太原火車站客運(yùn)員 張敏瑞 我們接車的時(shí)候，讓旅客往黃線里面走，我們?cè)谡九_(tái)上行走，黃線很重要，這是我們的一個(gè)安全線，旅客走在這里面避免一些不必要的傷害?？捎行┞每退徽J(rèn)為，也意識(shí)不到這個(gè)情況。我們跟人家解釋，人家說是大人，怎么也可以照顧好自己，可有時(shí)候真的是不小心的時(shí)候可能發(fā)生很大的傷害。 【解說】張敏瑞說，很多旅客在出行過程中都很著急和慌張，對(duì)他們的抱怨和誤解，他覺得還是自己的工作做得不到位。春運(yùn)期間，高密度的車次和客流讓他們幾乎得不到休息。 【同期】太原火車站客運(yùn)員 張敏瑞 一天只有那半個(gè)小時(shí)（休息）。有時(shí)候圖定的列車晚點(diǎn)以后，他會(huì)跑到我們的站臺(tái)，就把我們這個(gè)時(shí)間給占了。 【解說】下午三點(diǎn)四十，趁著少有的間歇功夫，忙活了一天的張敏瑞抓緊時(shí)間回了一趟工作間。不足十平方米的小屋是站臺(tái)上所有工作人員的“辦公室”。由于吃飯時(shí)間不固定，桌上經(jīng)常擺放著大米和饅頭。 【同期】太原火車站客運(yùn)員 張敏瑞 早上九點(diǎn)半接班，進(jìn)來換上衣服，帶上帽子出去，一直到現(xiàn)在。 （記者：就回來一次？） 就回來一次中間。 （記者：多長時(shí)間沒喝水？） 就從九點(diǎn)半到現(xiàn)在，這是喝的第一口水。 （記者：每天都是這種工作狀態(tài)嗎？） 基本上是，渴了有時(shí)候就自己把杯子帶到崗位上。 （記者：這會(huì)能休息多長時(shí)間？） 能休息十分鐘，就回來喝口水，十分鐘時(shí)間。 （記者：吃飯呢？） 倒替吃，有一個(gè)人去打飯，回來，其中誰吃完出去倒替，不停的去倒替這些人，崗上一直有人，我們這只有一個(gè)人呆在這休息。 【解說】不到五分鐘，張敏瑞再次投入到了工作中。春節(jié)期間，無數(shù)像張敏瑞一樣的鐵路客運(yùn)員堅(jiān)守在崗位上，保障旅客安全和順利出行。
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