近日,劉先生到國(guó)外旅游,為防止產(chǎn)生手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用,他先關(guān)閉了手機(jī)的上網(wǎng)功能再關(guān)機(jī),沒(méi)想到回國(guó)后還是多出1300多元流量費(fèi)。經(jīng)調(diào)解,運(yùn)營(yíng)商同意免收這筆費(fèi)用。

劉先生介紹,今年3月中旬,他出國(guó)旅游,出發(fā)前聽(tīng)朋友說(shuō)在國(guó)外用手機(jī)上網(wǎng)會(huì)產(chǎn)生巨額費(fèi)用,他就在關(guān)閉手機(jī)網(wǎng)絡(luò)后關(guān)機(jī)?；貒?guó)后,他發(fā)現(xiàn)僅3月17日當(dāng)天,手機(jī)就被扣了1300多元流量費(fèi)。劉先生向運(yùn)營(yíng)商反映情況,一周過(guò)去了,一直沒(méi)有得到任何答復(fù)。

前些天,馬尾區(qū)工商局接訴后組織調(diào)解。劉先生表示,他的手機(jī)從3月14日就已關(guān)機(jī),可直到日前,仍一直在產(chǎn)生費(fèi)用。運(yùn)營(yíng)商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,已于3月18日向上級(jí)反映該情況,目前仍在處理中。經(jīng)協(xié)調(diào),運(yùn)營(yíng)商同意免收1321.8元的流量費(fèi)。

業(yè)內(nèi)人士表示,目前智能手機(jī)大多內(nèi)置一些竊取流量的“流氓軟件”,簡(jiǎn)單斷網(wǎng)或關(guān)機(jī),并不能徹底堵住流量的“后門(mén)”,這可能就是劉先生手機(jī)被扣款的原因。

工商部門(mén)提醒消費(fèi)者,由于國(guó)內(nèi)外手機(jī)流量計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同,費(fèi)用相差較大,市民要擰緊流量的“閥門(mén)”,避免產(chǎn)生“天價(jià)流量費(fèi)”,主要方法包括,可在出國(guó)前到營(yíng)業(yè)廳取消上網(wǎng)業(yè)務(wù);出國(guó)前到營(yíng)業(yè)廳辦理國(guó)際漫游套餐;徹底關(guān)閉軟件通知、自動(dòng)更新、數(shù)據(jù)漫游、手機(jī)上網(wǎng)等功能。