網(wǎng)購火車票 期待更便利

南寧鐵路客服中心就網(wǎng)購車票熱點問題答記者問

廣西新聞網(wǎng)-南國早報記者 孫妮

2015年以來，廣西各客運火車站通過互聯(lián)網(wǎng)購買的車票，占所有售出火車票的44%，這個數(shù)字低于全國平均水平2個百分點。網(wǎng)購車票規(guī)定頗多，部分旅客感覺使用不便，這些規(guī)定有何考量？4月28日，南寧鐵路局組織媒體對南寧鐵路客戶服務(wù)中心進行集中采訪，就大家關(guān)心的問題回答記者提問

1 身份證核驗挺麻煩，為何這樣做

實例：南寧市民譚小姐反映，她的幾個親戚之前沒有網(wǎng)購過車票，所以網(wǎng)絡(luò)購票時，系統(tǒng)提示需要乘車者持身份證到火車站窗口核驗。但是，她親戚持身份證到窗口核驗了3次，12306網(wǎng)上購票系統(tǒng)仍然顯示其身份證為“待核驗”狀態(tài)，無法購票。

對于家門口沒有火車站的旅客來說，身份證核驗很麻煩。賀州昭平縣的韋小姐反映，她之前坐過火車，但要網(wǎng)絡(luò)購票，身份證也顯示待核驗狀態(tài)，也需要到火車站窗口核驗。麻煩的是，離家最近的火車站是鐘山西站，開小車去需要一兩個小時，非常麻煩。其實，她一年坐不了幾次火車，核驗身份證如此麻煩，還不如就近到代售點購票。

記者：不少旅客都反映，身份證核驗非常麻煩，鐵路部門為何要進行這一環(huán)節(jié)的設(shè)置？

趙荃（南寧鐵路客戶服務(wù)中心副主任）：從2014年3月開始，12306鐵路售票官網(wǎng)推出新規(guī)，要求12306互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶和常用聯(lián)系人、乘車人進行身份證核驗，這一舉措，是為了完善購票信息和功能，規(guī)范實名制購票。之前，黃牛可以根據(jù)身份證生成規(guī)則偽造身份證號以囤票，核驗身份證可避免這一行為的發(fā)生，從而更有利于打擊黃牛黨。

如果持身份證到火車站窗口核驗之后，網(wǎng)上仍然是“待核驗”狀態(tài)，需要清除個人信息之后再重新填寫。