中行回應(yīng)：保護(hù)客戶資金安全

中國銀行26日針對快捷支付限額的問題表態(tài)稱，中行設(shè)置轉(zhuǎn)賬及交易支付限額的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是客戶資金安全。針對不同支付方式設(shè)置不同限額主要考慮其安全認(rèn)證方式與級別不同。例如，中行網(wǎng)上銀行支付由銀行通過“雙因子”、“雙通道”的安全認(rèn)證方式保障交易安全，其支持的支付限額較高；而快捷支付由第三方支付機(jī)構(gòu)通過靜態(tài)支付密碼和手機(jī)交易碼完成交易認(rèn)證，其安全認(rèn)證等級相對較低。因此，相應(yīng)的支付限額設(shè)置較低。

農(nóng)行回應(yīng)：保護(hù)客戶資金安全

農(nóng)行副行長李振江25日在出席農(nóng)行業(yè)績說明會時表示，下調(diào)快捷支付額度的主要原因是由于第三方支付機(jī)構(gòu)開展快捷支付以來，發(fā)生了很多客戶資金被盜的事件，也接收到了大量客戶的投訴，有些涉及金額巨大，為切實保護(hù)客戶的合法權(quán)益，我行積極與第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行了協(xié)商，對風(fēng)險事件進(jìn)行了逐一解決，也是為了控制客戶資金被盜風(fēng)險，我們最近將快捷支付限額，調(diào)整為單筆日累計金額1萬元。

工行回應(yīng)：快捷支付一直“違法"

3月24日，工行結(jié)算與現(xiàn)金管理部處長王鈜接受記者采訪時指出，根據(jù)銀監(jiān)會《關(guān)于加強(qiáng)電子銀行信息管理工作的通知》(86號文)的規(guī)定，由第三方機(jī)構(gòu)完成安全認(rèn)證的電子資金轉(zhuǎn)移與支付業(yè)務(wù)，應(yīng)至少在首筆業(yè)務(wù)前由賬戶所在銀行通過物理網(wǎng)點(diǎn)、電子渠道或其他有效方式直接驗證客戶身份，但支付機(jī)構(gòu)以用戶體驗為由，不同意客戶開通快捷支付首筆業(yè)務(wù)時到銀行簽約的這種安排。因此，從這個意義上說，2011年開始長達(dá)3年，快捷支付一直處于“違法”狀態(tài)。