“十一”長假七天,山東省共接待游客3694.6萬人次,同比增長22.4%；旅游收入250.8億元,同比增長25.3%。各路“旅游大軍”集中出動,給各地旅游服務帶來的壓力著實不小,景點爆棚,接待吃緊,旅游性價比縮水的黃金周“癥候”再度來襲,公共服務信息疏導乏力。
自駕游遭遇大堵車
高速路收費排隊1小時,買門票排隊2小時、乘纜車排隊6小時……10月2日至4日,一趟“濟泰曲”自駕游走下來,彭先生直稱“吃不消”,各種等候時間占了總游覽時間的1/5還多。
彭先生3號到泰安,上午10點左右,泰山天外村周邊的自駕車、旅游大巴,一直堵了3公里長,停車場一“位”難求,彭先生在周圍兜了半小時后才找到車位。隨后的買票、等游覽車、坐索道,又消耗了他一家6個多小時的時間。
10月2日,全省公路交通進入高峰狀態(tài),僅青銀高速就接待入青小型車輛1.93萬車次。假日期間,我省各大城市、景區(qū)來自北京、天津、河北、河南、江蘇、安徽等周邊省份及省內(nèi)城市的自駕車隨處可見,泰安市僅10月3日一天就接待自駕車1.7萬余輛；曲阜三孔旅游區(qū)在黃金周第一天停車場總停車量1800余輛,其中自駕車達到1500余輛；威海劉公島碼頭高峰日近1500輛自駕車停靠,主要來自北京、上海、浙江、江蘇等地；煙臺自駕游成為黃金周消費主流,占游客總數(shù)的65%以上。
期待服務“跑贏”漲價
張先生幫外地朋友提前一周預訂泰安的如家快捷酒店,發(fā)現(xiàn)“十一”期間的房間價格已經(jīng)從原來的200多塊漲到400多,再問其他酒店,也都是翻番的漲。
“出門旅游圖個開心,黃金周價格即使上漲一些,也在意料之中,可是今年黃金周,景區(qū)周圍住宿價格漲的離譜不說,我朋友入住的地方連床單都來不及換?！庇浾邚氖÷糜瓮对V中心了解到,“十一”期間,因為等候時間太長,服務人員脾氣急躁,與游客發(fā)生口角而導致的投訴事件呈爆發(fā)式增長,盡管最終經(jīng)調(diào)解雙方都能互諒,但是有游客通過手機、微博把遭遇一傳十,十傳百,對旅游目的地的形象是一個不小的負面影響。
黃金周期間,我省各市主要景區(qū)的游客人數(shù)均達到最大接待量,門票收入大幅度增長的同時,接待能力也備受考驗。
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,10月1日至7日,全省納入預報統(tǒng)計的40個監(jiān)測旅游區(qū)共接待游客590萬人次,同比增長23.2%；門票收入2.53億元,同比增長27.1%。全省旅游熱點城市各大星級酒店和旅游餐館顧客盈門,客房出租率均達到80%以上,部分酒店如青島香格里拉大酒店等出租率達到90%以上；公路、鐵路、民航等運送客流量大增,達到歷史最高點。
度假習慣亟需有效引導
“我們過去用太多精力去對黃金周進行經(jīng)濟解讀,卻忽視了對公眾度假消費習慣的引導,今年十一長假全國各地景點同時爆棚的現(xiàn)象就是這個問題的集中體現(xiàn)?！鄙綎|旅游規(guī)劃設計研究院院長陳國忠認為,各地在每個“黃金周”后必然發(fā)布的經(jīng)濟捷報,強化了人們對黃金周經(jīng)濟特性的認識。黃金周的集中性、突擊性花錢,對年度總消費的增長速度的積極作用幾何,仍是經(jīng)濟學家們爭論的焦點。而現(xiàn)在公眾需求亟需疏導,政府和企業(yè)應該形成合力,有效引導人們在休假制度不變的情況下學會休閑,享受假期,就像山東正在全省進行的休閑匯活動,如果能夠逐年倡導下去,相信會形成引導公眾慢慢養(yǎng)成休閑習慣的趨勢。
其實,放慢腳步,讓旅游變得休閑起來,正成為公眾需求大勢。黃金周期間,我省開展“迎國慶、慢游休閑度假大酬賓”活動,各地推出的5-7日慢游休閑產(chǎn)品受到游客青睞。青島市“慢游西海岸休閑去黃島”旅游活動,泰安5日慢游產(chǎn)品等,以及三孔景區(qū)、微山湖景區(qū)、水泊梁山景區(qū)等休閑活動,吸引了大批來自韓國、日本、馬來西亞、新加坡以及香港、臺灣等國家和地區(qū)的入境旅游團隊,以及大量省內(nèi)外游客。京滬高鐵助推濟南、棗莊、德州等沿線城市游客量大增,出現(xiàn)“乘高鐵,游山東”快旅慢游的新特點。
來源：大眾日報 編輯：馬原
