東方網(wǎng)4月1日消息：清明到來(lái)之際，上海市殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出市場(chǎng)警示，提醒市民當(dāng)心“殯葬一條龍”服務(wù)過(guò)程中的貓膩。

目前，本市共有殯葬代理服務(wù)機(jī)構(gòu)（俗稱“一條龍”）122家，從業(yè)人員1160名，中心城區(qū)有近75%的市民治喪選擇委托“一條龍”代理。然而，本市“一條龍”在執(zhí)行《委托書》和《殯葬代理服務(wù)合同》的制度中，存在著不少違規(guī)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為：“一條龍”從業(yè)人員故意向喪家隱瞞簽訂《委托書》和《殯葬代理服務(wù)合同》的制度要求，而在喪家不知情的情況下，以喪家名義填寫《委托書》和《殯葬代理服務(wù)合同》，并擅自簽上喪事承辦人的名字，構(gòu)成虛假合同，侵害喪家權(quán)益。

為此，市殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)提醒，凡本市市民家庭辦理喪事需委托“一條龍”的，應(yīng)驗(yàn)其證照，核其資質(zhì)，并與之簽訂《殯葬代理服務(wù)委托書》和《殯葬代理服務(wù)合同》，避免喪家的合法權(quán)益被非法侵害。

同時(shí)，“一條龍”應(yīng)主動(dòng)幫助喪家辦理在殯儀館消費(fèi)的信息反饋手續(xù)，以確保喪家在殯儀館辦理完喪事后，上海白事熱線962840能在第一時(shí)間將喪家在殯儀館的消費(fèi)清單通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送到喪家手機(jī)上，以保障喪家在殯儀館消費(fèi)的知情權(quán)和明白消費(fèi)。

據(jù)悉，本市自2007年開(kāi)展殯葬代理服務(wù)市場(chǎng)整治以來(lái)，連續(xù)采取了十方面措施，有效促進(jìn)了殯葬代理服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)范。這十方面措施包括：開(kāi)展殯葬代理服務(wù)機(jī)構(gòu)法定代表人和從業(yè)人員崗位培訓(xùn)，實(shí)行殯葬代理服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員持證上崗，將殯葬代理服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的崗位證書在網(wǎng)上公示，實(shí)行殯葬代理服務(wù)從業(yè)人員電子鑰匙制度，制定《殯葬代理服務(wù)示范合同》，制定《上海市殯葬代理服務(wù)規(guī)范》（上海市地方標(biāo)準(zhǔn)），實(shí)行服務(wù)回訪并建立短信提示與告知平臺(tái)，建立殯葬代理服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信檔案和客戶投訴機(jī)制，吸收殯葬代理服務(wù)機(jī)構(gòu)加入?yún)f(xié)會(huì)，建立殯葬代理服務(wù)從業(yè)人員年度復(fù)訓(xùn)和電子鑰匙年度審核制度等。