全球金融外包市場增長穩(wěn)定，發(fā)達國家和新興經(jīng)濟體的業(yè)內(nèi)公司正展開一場“去價格戰(zhàn)，力拼增值”的競爭。
國家外匯管理局國際收支司司長趙玲華在第三屆“中國金融外包峰會”上透露，目前金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為橫跨金融產(chǎn)業(yè)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新細分產(chǎn)業(yè)，全球市場份額達1.2萬億美元。
中歐國際工商學(xué)院院長朱曉明稱，當前國際資本產(chǎn)業(yè)正在加速轉(zhuǎn)移和重組，越來越多的跨國機構(gòu)把后臺服務(wù)，把銀行的相關(guān)服務(wù)進行外包。
美國銀行高級副總裁杜普伊稱，最大的驅(qū)動因素是對效率的追求，金融服務(wù)面對的客戶中不管是個人消費者、機構(gòu)或是政府，他們不愿意像過去一樣麻煩的和不同機構(gòu)打交道獲取信息，客戶要求以簡單‘一站式’獲得他們所需要的信息。
曾在印度從事外包服務(wù)業(yè)務(wù)三年的時間IBM中國戰(zhàn)略合作副總裁戴倫?奧伯斯特表示，外包業(yè)目前看重的是能否給客戶帶來增值效益。他說，“外包已經(jīng)進入到新的領(lǐng)域，低成本外包已經(jīng)不再是主流，而更多的是去關(guān)注于創(chuàng)新增值，服務(wù)商是否能夠有不斷的創(chuàng)建能力、承擔責任來提升客戶的運營能力?！?/p>
CBC信用管理公司中國區(qū)總裁高小遠也說，服務(wù)商間主拼價格戰(zhàn)的局面將不會長久。
新興經(jīng)濟體是巨大發(fā)展空間的代表，并吸引海外資本和服務(wù)機構(gòu)的參與。中國人民銀行研究局副巡視員李德對《經(jīng)濟參考報》記者表示，在中國，很多外資銀行紛紛將其在華分行的貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)的后臺操作、匯款操作、現(xiàn)金管理部門等等的部分業(yè)務(wù)外包給專門負責外包服務(wù)的其他分支機構(gòu)集中處理，提高了效率。
