春節(jié)將至，兩類場(chǎng)所排起了長龍，一個(gè)是火車售票點(diǎn)；另一個(gè)是蘋果零售店。
雖然對(duì)為蘋果而排隊(duì)的景象早有心理準(zhǔn)備，但我們卻經(jīng)歷了有史以來最戲劇性的一次產(chǎn)品首發(fā)。蘋果iPhone4S上周在內(nèi)地開售，瘋狂黃牛雇傭農(nóng)民工，統(tǒng)一服裝、徹夜排隊(duì)。北京西單大悅城蘋果店開門一小時(shí)，新品售罄。而三里屯蘋果店則始終店門緊閉，還沒開售即停售。大量等待購買的人擁擠在門口，甚至與蘋果店方發(fā)生沖突。再然后，蘋果公司一紙聲明，便斷了消費(fèi)者的念想。iPhone4S在北京和上海零售店的銷售被暫時(shí)取消。
排隊(duì)、混亂、斷貨、沖突、停售，一夜之間的這場(chǎng)鬧劇或許連蘋果自己也沒有想到。人們不禁感嘆，還有比蘋果更火爆的電子品牌嗎？
不過，伴隨著這樣的火爆，圍繞蘋果產(chǎn)品總是在華姍姍來遲的質(zhì)疑也開始涌來。去年10月14日，iPhone4S在美國、英國、日本等7個(gè)國家率先發(fā)售。隨后1個(gè)月內(nèi)，包括中國香港、韓國在內(nèi)的另外22個(gè)國家和地區(qū)也加入上市隊(duì)伍。而中國則被列入了iPhone4S全球發(fā)售的第三批市場(chǎng)，與第一批相比，整整晚了91天。
張雨生有一首歌，叫做《最愛我的人傷我最深》，用來形容中國消費(fèi)者和蘋果，或許比較有共鳴。在此前蘋果發(fā)布的財(cái)報(bào)中，中國市場(chǎng)為蘋果貢獻(xiàn)了16%的營收，成為其全球僅次于美國的第二大市場(chǎng)。蘋果CEO Tim Cook甚至將中國市場(chǎng)比作天空，以“無可限量”來修飾。然而，就是這么一個(gè)無可限量的市場(chǎng)，始終只是蘋果眼中的“第三世界”，將店大欺客的感覺演足了。很多中國消費(fèi)者抱怨，他們對(duì)蘋果公司業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于蘋果對(duì)中國市場(chǎng)的重視程度。
中國9.2億的手機(jī)用戶和5.13億網(wǎng)民讓全球智能手機(jī)廠商搶之不及。正如此前一位IT專家所言，如果誰對(duì)中國市場(chǎng)準(zhǔn)備不足，隨時(shí)有可能在競(jìng)爭(zhēng)中走向下坡路。所以說，蘋果目前的做法其實(shí)有點(diǎn)危險(xiǎn)。如果說，饑餓營銷還可以算作策略，那歧視營銷便是對(duì)中國消費(fèi)者最直接的蔑視和傷害。而產(chǎn)品自身缺陷、維修雙重標(biāo)準(zhǔn)以及價(jià)格內(nèi)外有別，則在大家心里悄悄埋下了反感的種子。
在iPhone火得一塌糊涂的時(shí)候，買賣雙方或許都還意識(shí)不到這種不滿，但除非蘋果一直能創(chuàng)造產(chǎn)品神話，給自己掙足“得瑟”的資本，否則蜜月結(jié)束，中國消費(fèi)者對(duì)于蘋果難言有多迷戀。
