國家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人2月27日在與港澳媒體交流時表示，內(nèi)地將進(jìn)一步加強(qiáng)與港澳的旅游合作，以提升旅游服務(wù)質(zhì)量，建立健全旅游市場監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制，規(guī)范旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，維護(hù)游客合法權(quán)益，共同推動內(nèi)地赴港澳旅游市場健康有序發(fā)展。
這位負(fù)責(zé)人表示，我們注意到，去年以來，在香港、澳門陸續(xù)發(fā)生了導(dǎo)游與游客旅游糾紛事件，受到了三地社會和民眾的廣泛關(guān)注，經(jīng)過三地旅游部門的共同努力，事件得到了妥善處理。我們認(rèn)為，上述事件的發(fā)生，是內(nèi)地赴港澳旅游市場快速發(fā)展過程中，與三地旅游業(yè)發(fā)展不平衡以及旅游市場秩序失范、內(nèi)地游客文明素質(zhì)有待提高等因素密切相關(guān)，同時也反映出在市場秩序、監(jiān)督管理等方面存在的一些深層次問題，必須引起我們高度重視，堅持用發(fā)展的辦法和措施來不斷解決發(fā)展中存在的問題，盡最大可能有效遏制類似事件的發(fā)生。
據(jù)悉，2011年，內(nèi)地與港澳地區(qū)合作分別出臺了《內(nèi)地居民赴港（澳）旅游組團(tuán)社與地接社合同要點(diǎn)》，這對于規(guī)范三地旅游從業(yè)人員行為和引導(dǎo)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營將會發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。與此同時，港澳地區(qū)也先后出臺了一些規(guī)管措施以及對旅游部門進(jìn)行了架構(gòu)重組，這些措施對加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管發(fā)揮了積極作用。
這位負(fù)責(zé)人透露，就港澳地區(qū)希望進(jìn)一步擴(kuò)大“個人游”范圍一事，國家旅游局將積極會同公安部、國務(wù)院港澳辦等相關(guān)部門，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，本著務(wù)實(shí)推動、積極穩(wěn)妥的原則，穩(wěn)步擴(kuò)大“個人游”開放范圍。
這位負(fù)責(zé)人還表示，根據(jù)CEPA補(bǔ)充協(xié)議七，自2011年1月起，港澳資旅行社經(jīng)營當(dāng)?shù)貞艏用袂巴郯膱F(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的范圍，從泛珠三角9省擴(kuò)大到北京、上海。從目前看，港澳在內(nèi)地設(shè)立的21家旅行社中，只有廣州康泰、廣東永安和深圳康泰3家開展了經(jīng)營當(dāng)?shù)卣綉艏用窀案郯膱F(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)。
就港澳旅行社業(yè)界關(guān)心的試點(diǎn)經(jīng)營內(nèi)地居民出境游一事，他說，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中旅途易旅游有限公司、國旅運(yùn)通旅行社有限公司、交通公社新紀(jì)元國際旅行社有限公司，成為第一批試點(diǎn)經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務(wù)的3家中外合資經(jīng)營旅行社。下一步，我們將在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，積極研究港澳資旅行社擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的問題。
