英文《中國(guó)日?qǐng)?bào)》9月6日?qǐng)?bào)道：近一個(gè)時(shí)期，中國(guó)出口產(chǎn)品的質(zhì)量問題受到一些國(guó)家的媒體的惡意炒作和“妖魔 化”，損害了中國(guó)的國(guó)際形象，影響了中國(guó)出口產(chǎn)品的信譽(yù)，給中國(guó)的出口企業(yè)造成了損失。中國(guó)國(guó)際問題研究基金會(huì)理事黃晴在《中國(guó)日?qǐng)?bào)》評(píng)論版發(fā)表文章，提出中國(guó)制造應(yīng)該以自強(qiáng)息浮議，全文如下：
不久前，美國(guó)美泰公司召回2020萬件中國(guó)制造的玩具，引起國(guó)際關(guān)注。事實(shí)上，上述產(chǎn)品中，85％的產(chǎn)品是按照美方設(shè)計(jì)和要求生產(chǎn)的，出現(xiàn)的問題也是設(shè)計(jì)問題。對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題和安全問題，必須進(jìn)行實(shí)事求是的具體分析，才能分清責(zé)任，罰以當(dāng)罪。不論具體是非責(zé)任，把棍子全打在“中國(guó)制造”上，是一種極不公正的作法。
就中國(guó)當(dāng)前的對(duì)外貿(mào)易環(huán)境來看，國(guó)際貿(mào)易壁壘的形式更為多元化，隱形化。傳統(tǒng)的關(guān)稅壁壘趨于減少，新的“綠色”壁壘、“標(biāo)準(zhǔn)”壁壘、“輿論”壁壘等不斷出現(xiàn)。當(dāng)前，對(duì)“中國(guó)制造”的個(gè)別產(chǎn)品問題進(jìn)行夸大和炒作，就是當(dāng)今國(guó)際商戰(zhàn)中的一種“壁壘”方式，而且是一種較為惡劣有害的方式。中國(guó)政府和企業(yè)有必 要對(duì)這種作法做出反應(yīng)，澄清事實(shí)，以正視聽。
中國(guó)現(xiàn)有200多個(gè)產(chǎn)品在世界上銷量第一，多為消費(fèi)品品類。中國(guó)產(chǎn)品之所以能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)上獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，就是因?yàn)槲锩纼r(jià)廉，質(zhì)量過硬。在某種意義上，消費(fèi)者的口碑是最好的檢測(cè)。
據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)部的報(bào)告，中國(guó)出口美國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品合格率為99.1％，出口日本和歐洲的產(chǎn)品合格率為99.8％。據(jù)日本厚生勞動(dòng)省的檢測(cè)，中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的合格率高于其進(jìn)口產(chǎn)品的平均合格率，高于美國(guó)和歐洲的產(chǎn)品合格率。
“中國(guó)制造”的興起是經(jīng)濟(jì)全球化的結(jié)果，是全球資源合理配置的結(jié)果，是貿(mào)易更為自由化的結(jié)果。在這種意義上，“中國(guó)制造”就是“世界制造”，傷害“中國(guó)制造”，也會(huì)傷害世界許多國(guó)家的消費(fèi)者和企業(yè)。在對(duì)中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)行以偏概全的非議背后，是一些國(guó)家中正在興起的貿(mào)易保護(hù)主義情緒。這種情緒是狹隘的，也是有害的。最近，美國(guó)1000多名經(jīng)濟(jì)學(xué)家聯(lián)合簽名，強(qiáng)烈要求美國(guó)國(guó)會(huì)議員遵循 自由貿(mào)易精神，抵制對(duì)華貿(mào)易保護(hù)主義傾向。他們認(rèn)為，中美貿(mào)易的高速增長(zhǎng)對(duì)兩 國(guó)而言，“都意味著更多可以支付得起的商品，更高的生產(chǎn)力，更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和 更高的生活水平”。這是有關(guān)國(guó)家的理性之聲，值得認(rèn)真傾聽。
當(dāng)然，從另一角度看，產(chǎn)品質(zhì)量的提高是一個(gè)永無止境的過程；人類對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求也是一種變動(dòng)的過程。為適應(yīng)這一要求，中國(guó)需要進(jìn)行兩方面的努力。一是提升企業(yè)的品質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)必須有適應(yīng)環(huán)境的能力，必須有與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)提 升能力，才能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際商業(yè)環(huán)境。二是提升企業(yè)成長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)商業(yè)環(huán)境，讓企業(yè)在一種規(guī)范嚴(yán)格的商業(yè)環(huán)境中產(chǎn)生提升產(chǎn)品品質(zhì)的原動(dòng)力。
面對(duì)國(guó)內(nèi)外反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題，中國(guó)政府高度重視，國(guó)務(wù)院最近召開了全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治工作電視電話會(huì)議，在全國(guó)范圍內(nèi)開展為期4個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全的專項(xiàng)整治。這次整治的目標(biāo)是在全國(guó)范圍內(nèi)建立對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全的全過程監(jiān)管鏈條，建立質(zhì)量追溯和責(zé)任追究體系，建立覆蓋全社會(huì)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系。
就“中國(guó)制造”的國(guó)內(nèi)軟環(huán)境而言，也有不斷改善和提升的必要。就中國(guó)的有關(guān)職能部門而言，必須對(duì)國(guó)際上的產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)充分了解，反應(yīng)迅速，能及時(shí)拿出國(guó)際社會(huì)普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)要求，并據(jù)此對(duì)出口產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)。創(chuàng)造一個(gè)反應(yīng)靈敏、檢測(cè)嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)維護(hù)“中國(guó)制造”的信譽(yù)具有重要意義。
就“中國(guó)制造”所遭遇的“信任危機(jī)”而言，在某種意義上也是一種“公共關(guān)系”危機(jī)?！肮碴P(guān)系”是國(guó)家和企業(yè)必須經(jīng)營(yíng)的商業(yè)環(huán)境之一，中國(guó)在這一點(diǎn)上是較為薄弱的，有待加強(qiáng)。當(dāng)前，“中國(guó)制造”正處在從“代理加工”向“品牌生產(chǎn)”的過渡期中，有關(guān)“公共關(guān)系”的經(jīng)營(yíng)勢(shì)必提上日程，成為產(chǎn)品品牌建樹的組成部分。最近，美國(guó)青年政治領(lǐng)袖理事會(huì)代表團(tuán)訪華，同中國(guó)質(zhì)檢總局進(jìn)行了良好的溝通，使來訪者對(duì)中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量狀況有了全面的了解。代表團(tuán)表示，回國(guó)后，他們將把自己了解到的真實(shí)的、全面的中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量情況介紹給美國(guó)民眾。這說明，真實(shí)的介紹，坦誠(chéng)的交流，是改善“中國(guó)制造”形象的重要手段。
中國(guó)古語說：天行健，君子以自強(qiáng)不息。這種人格形態(tài)也應(yīng)是中國(guó)企業(yè)的法人人格。把自己的事情做好，不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)，是消除一切外界非議、浮議的基礎(chǔ)，也是中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上立于不敗之地的基礎(chǔ)。
